Bike Hire Terms & Conditions

Bike Hire France Terms & Conditions:

Bike Hire France (BHF) rents bicycles (Rental Bikes) to its Clients on the following terms: All bookings are made in accordance with the terms and conditions set out below.

Because our Terms & Conditions contain legal obligations, we encourage you to read them carefully. They form the basis on which bookings are accepted by Bike Hire France.

Travel Insurance: 

It is the responsibility of the Client to acquire adequate travel insurance that covers against loss or damage arising by way of personal injury whilst operating a Rental Bike, theft, or any other actions of a third party. No coverage is available from BHF to insure Clients from loss in case of damage, theft or other liability incurred in the use of the Rental Bikes. 

Status of Rental Bicycle: 

BHF will complete an inspection and review of each Rental Bike prior to use. Each Rental Bike is prepared in accordance with the specific order for rental. Each Rental Bike has a service and maintenance program. Each Rental Bike will be supplied to Clients in a properly serviced and operational state, ready to ride. 

Equipment Supplied: 

Each rental bike is rented with accessories appropriate for that model of bike. Clipless Pedals and shoes are not included as part of the bike hire. Clients are required to bring their own pedals and shoes. BHF have some styles of pedals for hire. Clients must check for availability and pre book if required. Clients may supply items such as saddles, computers, water bottles and tools kits for fitting to the Rental Bikes. BHF is not responsible for any loss or damage to client supplied equipment howsoever occasioned. Helmets will be supplied unless the Client provides their own. 

Obligations of Clients:   It is your responsibility to:
  • operate the Rental Bike in a manner appropriate to prevailing road and weather conditions;  
  • wear suitable clothing for the riding environment and for safety/visibility; and
  • familiarise yourself with and adhere to the relevant rules of the road and at all times practice courteous, safe and law abiding cycling.
PLEASE NOTE –

Our Road Bikes are not to be taken on non sealed roads, such as unsealed roads through the vineyards or the gravel Voie Verte. If your bike has been taken on unsealed roads it will be evident to us upon the final clean and we will charge an additional €20 cleaning fee. This will be taken from your security deposit.

Payment and Cancellation Policy
  • To confirm your reservation payment is required by credit card after accepting the quoted price.
  • Cancellation up to 1 month prior to the delivery date – total refund less €10 admin fee plus the credit card processing fee that we incurred with Stripe.
  • Cancellation within 1 month of the delivery date – 75% refund
Theft of and Damage to Rental Bikes:

Once a Client receives their Rental Bike, the Client is responsible for any and all damage to the Rental Bike, including but not limited to theft. The Client’s responsibility for damage to the Rental Bike extends to damage caused when the bike is not being ridden. Should theft occur, depending on the model of Rental Bike, an amount of up to €2000 will be required for the replacement cost.

Prior to commencement of the rental period, you will be required to process a €500 pre-authorization against your credit card as security for instances of theft and/or damage to the Rental Bike. Liability is not limited to this amount.

Should any damage occur to a Rental Bike, BHF will obtain a quote for repair/replacement from an experienced bicycle retail outlet or BHF will assign a devalue figure on cosmetic damage. The specified amount will be held from your pre-authorization or additional payment will be required if higher than €500. 

In the event that BHF is required to make a call out to attend to a repair or replacement you will be charged a fee calculated on distance travelled and time taken in addition to any repair charges and / or bike exchange required.

Liability waiver: 

Except for any liability which cannot be excluded by law, BHF shall not be liable for personal injury, death, damage to property, third party liability or any other loss, accident, delay, inconvenience suffered or sustained in connection with a BHF Rental, or any act or omission (whether negligent or not) of BHF, any person associated with BHF, the Client or the Client’s agents. Clients must insure against all such possibilities.

Clients acknowledge and agree that BHF maintains no control over the operation of the Rental Bikes by the Client or any defect in or failure of the Rental Bikes, any vehicle, equipment or instrumentality owned, operated or otherwise by the Client.

Whilst BHF will exercise reasonable care and skill in performing its obligations owed to Clients, Clients acknowledge that they are aware of and understand the inherent risks involved with cycling, which include but are not limited to physical exertion, riding on roads shared with motor vehicles, forces of nature, accidents, travel via any mode of transport, inadequacy of medical facilities, or negligence (other than wilful or fraudulent) on the part of BHF any person associated with BHF, including its employees and agents. Clients agree to be responsible for their own welfare. Clients taking part in BHF Rental do so at their own risk and hereby release BHF and its agents and employees from and against any and all liability arising during the rental period.

Clients agree that the terms herein are binding on them, their family members, heirs, successors, assigns, dependents and/or minors accompanying them, and their legal representatives.

Location Bike Hire France – Condition Générales –      Règlement intérieur

Bike Hire France (BHF) loue des vélos (les vélos de location) à ses clients sur les termes suivants: Toutes les réservations sont faites en conformité avec les conditions générales du règlement intérieur énoncées ci-dessous.

Parce que nos Conditions générales de vente contiennent des obligations juridiques, nous vous encourageons à les lire attentivement.  Ce règlement intérieur forme la base sur laquelle les réservations sont acceptées par Bike Hire France.

Assurance Voyage:

Il est de la responsabilité du client d’acquérir l’assurance Voyage adéquate qui  le couvrira contre la perte ou tout dommage corporel  pendant l’utilisation d’un vélo de location, le vol, ou toute autre action d’un tiers. VRBH se décharge de toutes responsabilités en cas d’accident de quelque nature que ce soit ou de dommages sans aucunes exceptions  ni réserves, y compris  vol ou autre, encourue durant l’utilisation des vélos de location.

Etat des vélos de location:

BHF s’engage à inspecter et examiné chaque Vélo loué avant utilisation. Chaque location de vélo est préparée en conformité avec l’ordre spécifique pour la location. Chaque vélo  a un programme de maintenance et d’entretien. Chaque vélo  sera fourni aux clients dans un état convenable,  entretenu, opérationnel et prêt à l’utilisation.

Équipement fourni:

Chaque location de vélo est louée avec des accessoires appropriés pour ce modèle de vélo. Les pédales auto et les chaussures ne sont pas inclus dans le cadre de la location de vélos. Les clients doivent apporter leurs propres pédales / chaussures. BHF fournisse certains  styles de pédales pour la location. Les clients doivent vérifier la disponibilité et réservez à l’avance si nécessaire. Les clients peuvent fournir eux-mêmes des articles tels que des selles, des ordinateurs, des bouteilles d’eau et des trousses d’outils pour appareiller leurs vélos de location. BHF n’est pas responsable en cas de perte ou dommages et dégâts à tout équipement fourni par le client, quelle qu’en soit la façon occasionnée. Les casques seront fournis par BHF à moins que le client ne fournisse leur propre casque.

Obligations des Clients:   Il est de votre responsabilité de:

• Utiliser le vélo de location d’une manière appropriée aux conditions routières et météorologiques en vigueur;

• Porter des vêtements appropriés pour l’environnement cycliste et la sécurité / visibilité; et

• Vous familiariser avec, et respecter les règles pertinentes de la route et, en tout temps, la pratique du cyclisme courtois, sûr et respectueux de la loi.

ATTENTION –

nos vélos de route ne doivent pas être pris sur des routes non scellées, telles que les routes non scellées à travers les vignobles ou le gravier Voie Verte. Si votre vélo a été transporté sur des routes non scellées, cela sera évident pour nous lors du nettoyage final et nous facturerons des frais de nettoyage supplémentaires de 20 € par vélo. Ce montant sera prélevé sur votre dépôt de garantie.

Politique de paiement et d’annulation
  • Pour confirmer votre réservation, le paiement est exigé par carte de crédit après avoir accepté le prix indiqué.
  • Annulation jusqu’à 1 mois avant la date de livraison – remboursement total moins 10 € de frais administratifs plus les frais de traitement de carte de crédit que nous avons engagés avec Stripe.
  • Annulation dans un délai d’un mois à compter de la date de livraison – remboursement de 75%
Le vol et les dégâts aux vélos de location

Une fois la remise du vélo de location au client, celui-ci est alors responsable de tout dégâts,  y compris mais non limité au vol. La responsabilité du Client pour les dégâts au vélo de location comprend ceux causés lorsque le vélo n’est pas monté. En cas de vol et selon le modèle de location de vélos, un montant maximum de 2000 euros sera débité de votre carte de crédit pour les frais de remplacement.

Avant le début de la période de location et en cas de vol et /ou dégâts aux vélos de location, les détails d’une carte de crédit valide sera exigée comme garantie. Une pré-autorisation de 500 € seront placés sur cette carte comme garantie en cas de vol et / ou de dégâts à tout matériel de location.

En cas d’endommagement d’un vélo de location, BHF devra obtenir  un devis pour la réparation / remplacement de la part d’un professionnel expérimenté et/ou BHF se réserve le droit d’attribuer un chiffre dévaluer sur les dommages cosmétiques. Le montant cité sera débité de votre carte de crédit avant ou après que les réparations soient effectuées.

Dans le cas où BHF se voit dans la nécessité de faire un appel  pour une réparation ou un remplacement à distance / en route, vous serez facturé une commission calculée sur la distance parcourue et le temps pris, en plus de tous les frais de réparation et / ou d’échange de vélo requis.

Clause de non responsabilité

Sauf pour toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, BHF ne sera pas responsable pour les dommages corporels, décès, dommages aux biens, responsabilité civile ou toute autre perte, accident, retard, inconvénients subis ou soutenus dans le cadre d’une location BHF, ou tout acte ou omission (si négligente ou non) de BHF, toute personne associée à BHF, le Client ou les agents de la clientèle. Les clients doivent se prémunir contre toutes ces possibilités.

Les clients reconnaissent et acceptent que BHF ne maintient aucun contrôle sur le fonctionnement de la façon dont les vélos de location sont utilisés par le Client ou tout défaut ou défaillance des vélos de location, tout véhicule, équipement ou autre appartenant et  exploité par le Client.

Alors que BHF va fait fort d’exercer une diligence raisonnable et d’habileté dans l’exécution de ses obligations envers ses clients, les clients reconnaissent qu’ils connaissent et comprennent les risques inhérents avec le cyclisme, qui comprennent, mais ne sont pas limités, à l’effort physique, rouler sur des routes partagées avec des véhicules à moteur, forces de la nature, les accidents, voyage via tout mode de transport, insuffisance des infrastructures médicales, ou de négligence (autre que volontaire ou frauduleuse) de la part de BHF toute personne associée à BHF, y compris ses employés et agents. Les clients acceptent d’être responsables de leur propre bien-être. Les clients participant à la location de vélo avec BHF le font à leurs propres risques et dégagent BHF,  ses agents et employés toute responsabilité découlant au cours de la période de location.

Les clients conviennent que les présentes modalités sont contraignantes pour eux, les membres de leur famille, héritiers, successeurs, ayants droit, à charge et / ou des mineurs qui les accompagnent, et leurs représentants légaux.

Live. Laugh. Ride.

A word from our clients

Don’t take our word for it - discover why cycling adventurists have fallen in love with the Occitanie Region of Southern France.

Great time, great bikes, great weather. Avoided the worry of bikes on a plane and had excellent bikes. The caad 12 canondales are really fun and comfortable to ride. All delivered to our door. Thanks for the excellent service. The area is a wonderful place to ride - with such different yet spectacular routes depending on which way you head out. Would highly recommend to anyone - especially the lunch stops!May 2017
Great Bikes and excellent service
After finding them online I booked my hire with ease. Julia and Steve were a pleasure to deal with from start to finish and offer fantastic service and knowledge on the local area. They were also very accomodating when I wanted to extend by a day. I have already booked to return to the area next year so will definitely look to booking again. The bidons are a great touch, or the "Kangaroo bottle" as our 3 year old daughter likes to call it!July 2019
This was my first time to leave my bike at home and rent a bike in France. It was a great decision as VeloRoo provided an excellent service and an excellent bike. The gears were just right for getting up some stiff climbs in the foothills of the Massif Central. The bike was delivered to where I was staying, my pedals put on and the saddle adjusted to the right height. It was then collected at the end. Everything worked well and I will certainly hire a bike again from VeloRoo if I am back in this area.June 2018